Respondida

Produto não entregue e sem contato com o vendedor ou Mercado Livre.

Cofari

cidade: Santa Branca

O que aconteceu

Comprei um brinquedo dia 28/08 no site do mercado livre, o objeto foi postado e dia 31/08 já estava com o entregador e com a informação de "em rota de entrega". Desde então não consigo contato com a loja e nada de finalizarem a entrega do meu pacote, estou desde o dia 31/08 nesse enrrosco, já enviei diversas mensagem para o vendedor, sem nenhum retorno. Esse fds é aniversário do meu filho e não terá presente pela falta de responsabilidade da loja, detalhe, trata-se de um brinquedo que custou mais de duzentos reais. Agora não tenho dinheiro para comprar outro presente e não consigo contato com o vendedor e nem com o mercado livre.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cofari respondeu

    28/09/2026 às 13:44

    Olá, Ana!

    Antes de tudo, queremos pedir desculpas pelo transtorno na entrega do seu pedido. Sabemos que imprevistos nesse momento geram frustração e essa não é a experiência que queremos oferecer.

    Identificamos uma inconsistência nos dados de entrega do pedido, o que atrasou a finalização do envio. Assim que você confirmou o endereço correto, atualizamos as informações com a transportadora e acompanhamos o processo de perto até a entrega ser concluída.

    Ficamos muito felizes em saber que o produto já está com você e que tudo foi resolvido.

    Agradecemos pela paciência e pela confiança, é com feedbacks como o seu que seguimos melhorando.

    Se precisar de qualquer ajuda, é só nos chamar. Desejamos uma excelente semana para você e sua família!