Resolvido

Atraso na entrega, sem atendimento e solicitação de estorno

Cofermeta

cidade: Contagem

O que aconteceu

Fiz uma compra no site, não tenho prazo de entrega,não consegue falar com ninguém, telefone não funciona nenhum, quero o estorno do pedido.ja foram melhores, estão igua empresa de telemarketing.***** e esse número do pedido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cofermeta respondeu

    05/08/2026 às 09:37

    Olá, Luiz, tudo bem?

    Lamentamos pelo mal-entendido em relação à forma de entrega do seu pedido.

    Esclarecemos que, no momento da finalização da compra em nosso site, foi selecionada a opção Retirar na Loja modalidade cujas condições de retirada são exibidas na tela de checkout e confirmadas no e-mail do pedido.

    Entendemos que sua intenção inicial era receber o produto em seu endereço. Por isso, assim que nos alinhamos pelo WhatsApp, providenciamos imediatamente o estorno integral do valor pago, conforme alinhado em nosso último contato.

    Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Cofermeta.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    A compra feita para retirar no bairro cinco se eu não me engano e centro de distribuição, o problema e para que serve o telefone no whatsapp ninguém de da uma parecer para resolver.ja fiz compra para retirar nunca tive problema, só agora eu vejo que o telemarketing de vocês estão igual de operadora telefone.