Cliente sofre prejuízo em estacionamento mal projetado e recebe mau atendimento de funcionários e gerente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

29/04/2026 às 17:14

ID: 247311993

Estive hoje na loja da cofermeta na Rua Goitacazes e para fazer uma compra e esbarrei o meu carro numa coluna no estacionamento do lado direito de quem entra o estacionamento muito mal projetado onde as vagas são muito apertadas. Eu passei por dois funcionários que tomam conta do estacionamento e esses funcionários eles não tiveram a capacidade de me ajudar a orientar entrar na vaga. Eu achei isso muito ruim tendo em vista que eles estavam ali para poder auxiliar o cliente, né? E achei que eles falharam embora eu dei a ré amassei o carro e não fiquei satisfeito. Fiz uma reclamação para o gerente *****, mas também não fez questão. De solucionar o problema eu acho que esse estacionamento por ele tá muito mal projetado com uma vaga muito apertada eu solicito ressarcimento do prejuízo que foi causado no meu automóvel. Eu gostaria de saber se é possível. E por que que esses funcionários orientais e seus funcionários? Por que que eles não me auxiliaram sabe? Eu ouvi houve uma falha. Eu não fiquei satisfeito e acho que a responsabilidade da cofermeta tem a responsabilidade nisso aí desprezo que foi causado no meu automóvel, desde já e o certo de um retorno, agradeço. O gerente ***** ele não fez muita questão ele me orientou me deixou claro para mim lá que os funcionários eles são orientados a não manobrar os clientes. Eu não entendia essa fala do gerente. ***** que os funcionários eles são eles são orientados a não a não orientar lá não ajudar os clientes a estacionar na vaga por qual motivo esses funcionários eles ficam ali administrando estacionamento ou cuidando do estacionamento. Por que que eles não podem auxiliar o cliente entrar na vaga uma vaga muito apertada, eu achei que eu poderia ter sido auxiliado ali a entrar na vaga não, fiquei satisfeito tomei prejuízos no meu. Fui lá dei preferência para loja para ir pessoalmente na loja comprar na loja e sair de lá com a compra, efetuei a compra e saí com prejuízos no meu carro. Gostaria de ser retoques que fosse retornado é para mim, eu gostaria que não fosse esse gerente. ***** que eu não gostei da forma com quem ele me recebeu sabe? Ele me dispensou assim de cara e não fez questão nenhuma de me auxiliar não, eu não quero ser retornado. Eu não quero retorno do gerente *****, por favor.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 15:32

Olá, Marco Dias.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que sua visita não tenha atendido às suas expectativas.

A Cofermeta preza pela qualidade no atendimento e pela satisfação de seus clientes, e situações como a relatada não refletem os padrões que buscamos manter em nossas unidades.

Seu relato foi registrado e será considerado em nossos processos internos de avaliação e melhoria contínua, sempre com o objetivo de proporcionar uma experiência cada vez melhor a todos que visitam nossa loja.

Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de ouvir sua opinião.

Atenciosamente,
Equipe Cofermeta

Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 11:45

Irresponsáveis.Sem compromisso com a segurança do cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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