Cohab: Demora na entrega da escritura de imóvel após quitação, descaso com o consumidor.

Question

Minha mãe *****, fez uma quitação de sua casa no dia 13/05/2025, foi enviado o que foi pedido pelo e mail da Cohab e até hoje nada da escritura. Ela liga lá não informam nada pra ela, só fala que tem que aguardar, ela precisava resolver essa pendência da casa dela, ela vai aguardar até quando ? Já está fazendo 1 ano e até hoje nada. A próxima etapa é entra judicial contra a Cohab. Uma falta de respeito com o cidadão.