Minha lixeira automática Coibeu parou de funcionar e não tenho retorno

Nesta Domingo passado, dia 20 de Setembro, enviei um email para a empresa Coibeu a respeito da minha lixeira automática que parou de funcionar. Infelizmente hoje já é dia 24 e não recebi nenhum retorno, por isso vim me manifestar aqui.

Adquiri minha lixeira com tampa automática há pouco menos de 5 meses uma lixeira da marca Coibeu.

Esta lixeira é perfeita, do jeitinho que eu gosto e até então, foi recarregada através do cabo original no máximo 2x.

Estou tentando carregá-la hoje pela 3a e percebi que ela não dá sinal nenhum.

Já troquei de tomada, troquei de carregador e nada funciona, nem sinal de vida.

Seria isso culpa da bateria? Onde posso comprar outra?

Espero que eu tenha um feedback positivo e que tudo se resolva pois aqui em casa adoramos esta lixeira e temos interesse de comprar mais para outros cômodos.

Obrigada