Coifas Pirâmide

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Santana de Parnaíba - SP

24/11/2023 às 17:33

ID: 176642529

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Produtos comprados final do ano passado (churrasqueira Bafo, Churrasqueira grill, com grelhas argentina e uruguaia e coifa)... teve uma novela que o vendedor não anotou no pedido que eram 2 grelhas... mas sobre isso resolveram.. Foi relatado o problema de vazamento de gordura por algum lugar, onde mesmo a bandeja que armazena a gordura estando pela metade, de algum lugar vaza gordura, acumulando pelos rodapés da churrasqueira... algumas vezes vieram tentar resolver.. não posso negar..., chegaram até retirar a churrasqueira e me deixar muito tempo sem a churrasqueira grill... Mesmo assim, conforme relatado abaixo, sem solução.

Após a devolução da churrasqueira, depois de muita ladainha, em 5 de julho de ******* , foi quando fui testa-la, e, pra minha decepção, continuava a mesma coisa... acumulando gordura entre o rodapé da churrasqueira e a pedra..


Não contente com a situação, no próprio dia fiz um vídeo e encaminhei pra empresa... ( foi o mesmo que nem tivesse mandado nada.... não tive retorno algum ...) eu mesmo, pra não ter dores de cabeça, tirei o grill do lugar e coloquei a outra churrasqueira, de bafo, que também comprei deles.....

Nesta semana, a churrasqueira de Bafo e a Coifa apresentaram problemas ( os técnicos vieram, solucionaram a coifa e levaram a peça da churrasqueira de bafo pra trocar, pois parafusos espanaram ( menos de 1 ano de uso!!!!!!!).... isso está sob controle... pois disseram que vão resolver... Mas.... lembrei da Grill... quando vi a data (5 de julho) que encaminhei o video e vi que não houve nenhum retorno fiquei chateado, pois festas estão chegando...... não quero continuar na sujeira.

Reclamei novamente ontem(23/11)... fui instruído a não deixar o recipiente de óleo cheio.... Esse recipiente nunca chegou ao meio, e o vazamento sempre persistiu...... achei inadmissível a forma que foi exposta (haverá documento da forma tratada)....

Me disseram que podem retirar a Grill somente em Janeiro de *******, pois a empresa não tem tempo para resolver meu problema...... (vai instalar novos e resolver os dos outros e deixa a minha pra depois)....

Muito irresponsável, pois havia uma reclamação com eles desde JULHO (conforme evidências) e só agora retorna, depois de NOVA reclamação... empresa não tem respeito nenhum com o Consumidor, tirando o corpo fora, dizendo que Não devo deixar encher o recipiente (que nunca encheu) e depois dizer que só em Janeiro retira pra daí resolver....

Quero receber minhas visitas em Festas.... quero minha churrasqueira Grill funcionando, conforme deveria estar funcionando desde que foi comprado.... Até hoje só decepção, pois sempre fica um nojo de gordura amontoado na pedra......

Comprei nessa empresa pois está em Alphaville, peguei referência na loja de Móveis ID, pois tem uma churrasqueira deles montada.. achei linda... porem agora vejo que só casca bonita... Paguei no cartão, pois empresa de NOME, achei que não teria com oque me preocupar.... Engano total... até hoje sem solução para a Churrasqueira.

Preciso de solução. Comprado a mais de 1 ano e até hoje, não tenho o produto com a devida eficácia e sempre solicitando solução.

LAMENTÁVEL.

Gerente da empresa: Aldo Lamentável... não cumpre com o que promete.. Lamentável... ainda bem que sumiu do páreo, pois solicitei para Claudia (presumo que dona da empresa) pra sumir com ele....
Gerente Geral (Presumo) Karina : foi quem passou as informações de não deixar encher o recipiente e que só em Janeiro pode retirar, pois a dona da empresa (pelo menos acho que seja, pois interviu no momento da coifa, sendo eficás com o problema) está afastada com problemas de força maior (saúde)...

Só quero solução. Mais de 1 ano e a churrasqueira sujando tudo. Inadmissível.

Sugeri que troquem a churrasqueira.. Não fizeram.... disseram que não é possivel. (informação de Karina).


Me coloco ao dispor, querendo solução, após 1 ano de ladainha.