Entregaram a coifa errada!
Em réplica
São Paulo - SP
12/03/2025 às 18:55
ID: 212022439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma coifa sob medida com motor instalado no telhado, painel touch.
Recebi um painel manual com motor instalado dentro de casa.
O vendedor me levou na casa de uma pessoa que tinha o motor no telhado e tinha um barulho bem baixo. O barulho aqui tá ensurdecedor.
Preciso receber urgente o produto que comprei!!!!!
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 15:21
Prezada Vívian,
Agradecemos seu contato lamentamos pelo ocorrido.
Conforme contato telefônico, informamos que o motor foi instalado no local correto, conforme especificado. No entanto, houve um equívoco por parte da fábrica quanto ao modelo da coifa enviada.
Já estamos providenciando a troca para o modelo correto com painel touch, conforme sua compra. Entraremos em contato em breve para agendar a substituição o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Pirâmide Coifas & Eletrodomésticos
Réplica do consumidor
01/04/2025 às 10:02
Além de trocar a coifa ainda está vazando agora depois da chuva!!!
Aguardo resolução urgente!
Enorme risco de ter algum curto
Réplica da empresa
01/04/2025 às 15:36
Olá, Vivian.
Tentamos entrar em contato para entender e resolver qualquer problema relacionado à instalação do seu produto, mas não conseguimos concluir a ligação. Nosso objetivo é oferecer suporte e garantir sua satisfação, por isso seguimos à disposição.