Não consigo sacar dinheiro do aplicativo para a Coinbase

Olá Cleiton

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela dificuldade relatada. Vamos te ajudar a entender e resolver a situação!

Sobre a tela de Chave de Acesso (Passkey):

A Coinbase utiliza um sistema de autenticação chamado Chave de Acesso (Passkey) como camada adicional de segurança. A Chave de Acesso já está vinculada à sua conta e precisa ser utilizada para concluir ações como saques. Recomendamos verificar:

Se você possui uma Chave de Acesso ativa nas configurações de segurança da sua conta

Se está utilizando o mesmo dispositivo onde a Chave de Acesso foi criada

Se o método de desbloqueio do dispositivo (Face ID, digital, PIN) está configurado e funcionando

Se o aplicativo Coinbase está atualizado para a versão mais recente

Se o cache do aplicativo foi limpo ou se o aplicativo foi reinstalado

Se você não criou essa chave de acesso ou precisa de ajuda, é necessário prosseguir em base aos processos de seguridad e por isso te encaminhamos um email para trabalhar com você com dados sensíveis. Precisamos de sua ajuda para resolver rapido.

Dificuldades para concluir saques no aplicativo também podem estar relacionadas a fatores como versão desatualizada do aplicativo, configurações do dispositivo de seguridad como a chave de acesso. Tentou através de outro dispositivo ou no site?

Para mais orientações, consulte os artigos verificados da Central de Ajuda Coinbase em português:

Solucione problemas com sua Chave de Acesso / Verificação em duas etapas:

help.coinbase.com/pt-br/coinbase/managing-my-account/get-back-into-my-account/2-step-verification-troubleshooting

Como configurar a verificação em duas etapas (inclui Chave de Acesso):

help.coinbase.com/pt-br/coinbase/getting-started/getting-started-with-coinbase/2-step-verification

Resolução de problemas do dispositivo:

help.coinbase.com/pt-br/coinbase/other-topics/troubleshooting-and-tips/app-troubleshooting

Saldo disponível para saque:

help.coinbase.com/pt-br/coinbase/trading-and-funding/buying-selling-or-converting-crypto/cash-out-funds

Enviamos um e-mail com o número do caso ***** para continuar o atendimento de forma segura e individualizada. Por favor, verifique sua caixa de entrada e nos responda para que possamos analisar sua situação com prioridade.

Estamos à disposição para ajudar!