Resolvido

Demora Excessiva e Falta de Resposta no Processo de Devolução de Item

Coisa de Outro Mundo

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Solicitei a devolução de um item dentro do prazo e sigo aguardando instruções há semanas. O processo não avança e o suporte não esclarece o motivo da demora. Já tentei contato várias vezes e não obtive resposta satisfatória até agora.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Coisa de Outro Mundo respondeu

    21/05/2026 às 16:55

    Olá Daniella!

    Antes de tudo, quero pedir sinceras desculpas pela demora no andamento da sua solicitação de devolução e pela falta de informações mais claras durante esse processo. Entendo completamente a sua insatisfação, principalmente após tantas tentativas de contato sem um retorno conclusivo.

    Já encaminhei o seu caso para o setor responsável com prioridade para que a situação seja analisada e regularizada o quanto antes. Assim que eu receber o retorno com as instruções da devolução, entrarei em contato imediatamente para te atualizar e acompanhar o processo até a finalização.

    Agradeço pela sua paciência até aqui e reforço que seguimos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Coisa de Outro Mundo.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Tive um desgaste grande tentando contato várias vezes, porém depois a equipe acompanhou meu caso de perto e a devolução foi encaminhada corretamente.