Resolvido

Problemas na Finalização da Compra e Falta de Suporte

Coisa de Outro Mundo

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Durante a finalização da compra, o site apresentou erros e mesmo assim o pedido foi gerado de forma incorreta. Tentei resolver com o suporte, mas não há clareza nem solução. Já entrei em contato por e-mail e chat e continuo sem retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Coisa de Outro Mundo respondeu

    21/05/2026 às 16:57

    Olá Ellen!

    Antes de tudo, quero pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado durante a finalização da sua compra. Entendo completamente a sua frustração com os erros apresentados no site e também pela dificuldade em obter um retorno claro através dos nossos canais de atendimento.

    Verifiquei a sua manifestação e quero te tranquilizar informando que seu caso será acompanhado com atenção para que possamos entender exatamente o que ocorreu com o pedido e buscar a melhor solução possível. Jamais queremos que nossos clientes se sintam sem suporte ou desamparados.

    Agradeço pela sua paciência e por ter nos sinalizado a situação. Seguirei acompanhando internamente para que você tenha um retorno mais claro e resolutivo o quanto antes.

    Atenciosamente,

    Equipe Coisa de Outro Mundo.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    No início achei o processo bem confuso e sem suporte adequado, mas após a análise do meu pedido a equipe conseguiu resolver o problema e me passar as orientações corretamente.