Respondida

Festa de formatura com estrutura e buffet de péssima qualidade e sem mesas, propaganda enganosa.

COLAB FORMATURAS

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Essa empresa não pode ser considerada como uma empresa séria. Tudo foi tratado com os adolescentes e uma funcionária da empresa garantiu que teríamos mesas no pacote, o que não foi feito. Estrutura péssima. Decoração não existia, buffet muito menos. Foi servido um penne de péssima qualidade e salgadinhos de festa infantil. A empresa nítidamente só pensa nos lucros, nenhuma preocupação com os formandos. Jamais indicaria essa empresa para qualquer serviço. Totalmente amadora. Triste! Que experiência deplorável.

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Interações da reclamação

  1. COLAB FORMATURAS respondeu

    22/12/2025 às 14:12

    Olá Senhora Renata, boa tarde.

    Recebemos a sua reclamação. Enviamos esclarecimentos por e-mail, mas sem resposta.

    Agradecemos por compartilhar seu relato e por nos sinalizar sua percepção sobre os serviços prestados. No entanto, gostaríamos de esclarecer os pontos trazidos.

    Conforme a proposta do pacote de formatura apresentada na reunião de pais, o pacote contempla os convites do formando + 2 convidados, sendo certo que as mesas são opcionais e poderiam ser adquiridas à parte. Além da proposta, essa informação está prevista nas Cláusulas 1.5 e 10.3 do contrato para o qual foi confirmada leitura e ciência pelo contratante antes da compra.

    Com relação à decoração, esclarecemos que todo o espaço contava com decoração temática, sofás, lounges, mesas e pontos para fotos, conforme pode ser verificado nas filmagens e fotos do evento.

    Quanto ao buffet, informamos que, durante a festa, foram disponibilizados pontos fixos de alimentação, no qual as massas estavam concentradas exclusivamente em pontos fixos de buffet, conforme planejamento operacional do evento.

    Os demais itens do cardápio aprovado pelas comissões de formatura, foram servidos de forma volante, pelos garçons que circularam continuamente por todo o evento, seguindo o cronograma de horários previamente definido. A equipe de buffet contratado e coordenação estiveram à disposição durante todo o evento para atendimento das demandas apresentadas.

    Dessa maneira, ratificamos que todos os itens contratados foram devidamente disponibilizados, em conformidade com a proposta apresentada e o contrato de prestação de serviços firmado.

    Esclarecemos, por fim, que o andamento geral do evento foi muito satisfatório para a grande maioria dos participantes. Foram registrados muitos elogios durante a festa e manifestações positivas posteriores.

    No entanto, compreendemos que percepções podem variar de acordo com expectativas e preferências pessoais, e agradecemos o feedback apresentado, o qual será encaminhado às equipes responsáveis e fornecedores como parte do nosso processo contínuo de avaliação e aprimoramento dos serviços.

    Ficamos à disposição.

    Equipe Colab Formaturas.