O que aconteceu
A garantia que vocês fornecem é pra enfeite ou elas existem mesmo? Comprei uma cama e a mesma esta afundando! Dorme uma pessoa de 80kg nela, é de usada por uma pessoa solteira. A garantia esta ai e vocês não estão dando retorno pra resolver a situação
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4Interações da reclamação
COLCHOES AIAM respondeu
03/06/2026 às 10:54
Olá Julio cesar , Tudo bem?
Agradecemos seu contato!
Nossa fábrica é localizada no Conde - PB, não sei se você fez a compra nesse cliente pelo site ou na loja física, caso tenha sido na loja física vá lá e relate o problema, agora se foi pelo site entre em contato com os números dos portais de atendimentos do mesmo, lá eles lhe darão as informações que precisa para a resolução do problema.
Atenciosamente
Equipe AIAM Colchões.
Consumidor respondeu
03/06/2026 às 11:59
Chega desse empurra empurra de vocês junto da magazine luiza, um jogando responsabilidade para o outro. A cama esta dentro da garantia e tanto o fornecedor quanto vocês (fabricantes) não estão resolvendo o problema. O próximo passo serão os meios judiciais legais, e ai vocês irão resolver querendo ou não querendo, pois se existe uma garantia essa deve ser respeitada!