Atraso na troca de colchão com defeito e SAC ineficiente da Colchões Botafogo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/09/2025 às 11:19
ID: 227486891
Continuo aguardando meu colchão, que ficou todo deformado com menos de 1 ano, ainda na garantia. Desde julho e eles não me entregam.
NÃO COMPREM NOS COLCHÕES BOTAFOGO. NÃO SÃO SÉRIOS E TÊM O PIOR SAC DE TODOS.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/10/2025 às 15:37
Boa tarde Leila!
Conforme informamos algumas vezes pelo whatsapp, a garantia do produto é de fábrica.
A fábrica autorizou a troca do colchão, porém por se tratar de um produto sob medida demorou um pouco além do normal, ficamos acompanhando a chegada do colchão junto a fábrica e assim que o produto chegou em nosso depósito no Rio de Janeiro informamos a Sra e a troca foi realizada no dia 24/09. Pedimos desculpas pela demora.
SAC - Colchões Botafogo
*******
Zap*******
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 10:43
Resolveram meu problema, só depois q reclamei aqui. Demoraram bastante e não respondiam qdo tentava saber deles, mas resolveram no final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7