Colchões Botafogo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/12/2025 às 14:30

ID: 233733779

Comprei, em 31.05.2025, o colchão Force Extreme (Probel), na Colchões Botafogo, o qual, segundo a vendedora que me atendeu (Loja Ipanema), seria o mais firme da loja. O produto, no entanto, após cerca dois meses de uso, ficou bastante mole e com pouca sustentação para o quadril/coluna, o que passou a me gerar fortes dores nas costas. Acionei a Colchões Botafogo, que, por sua vez, marcou a visita de um técnico em minha casa, tendo a resposta sido no sentido de que o colchão estaria normal, com o que não concordei e solicitei uma solução por parte da Colchões Botafogo. Foi-me solicitado que entrasse em contato com o SAC da Colchões Botafogo, tendo o contato sido dirigido à Sra. Veronica. Em 13.10.25, após eu ter formulado uma proposta de solução, ela me respondeu no sentido de que "vamos verificar o que pode ser feito". Nunca mais houve qualquer retorno. Sendo assim, valho-me do Reclame Aqui como última tentativa de solução amigável. Atenciosamente, *****