Não comprem
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2025 às 00:24
ID: 220369999
Comprei o colchão tem um anos e três meses o colchão encheu de bolinhas e está afundando as molas, mandei e-mail e a resposta foi que a garantia e de 1 ano a empresa realmente não preza pelo cliente, pois tem pouco tempo de uso e o colchão já está apresentando defeitos.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 08:37
Bom dia Marco!
A garantia é oferecida pelo fabricante do produto. Essa garantia é de 1 ano.
Após o prazo de garantia a fábrica não abre assistência técnica.
Orientamos que entre em contato direto com o fabricante, os canais de atendimento constam no certificado de garantia entregue junto com o colchão.
SAC - Colchões Botafogo
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Zap*******
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 10:05
Decepção na compra acho que um colchão não pode apresentar defeito um ano e três meses, a qualidade que eles falam e [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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