O que aconteceu
Castor reconsiderou nossa solicitação e chegamos a um acordo satisfatório!
Após todo o transtorno que enfrentamos, a Castor entrou novamente em contato conosco e demonstrou disposição em resolver a situação.
Gostaríamos de destacar o atendimento da Nicoli, que se empenhou em buscar uma solução e conseguiu que a empresa aceitasse exatamente o valor que havíamos proposto para a troca do colchão.
Ficamos muito satisfeitos por terem reconsiderado nossa solicitação e chegado a um acordo justo para ambas as partes.
Agradecemos à Nicoli pela atenção, profissionalismo e dedicação em solucionar nosso problema. Reconhecemos a postura da Castor em rever a proposta e atender nossa solicitação.
Agora aguardamos a entrega do novo colchão, conforme combinado, e esperamos que ele nos proporcione o conforto que tanto buscamos.
É muito bom quando uma empresa ouve seu cliente e demonstra interesse em encontrar uma solução satisfatória.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Colchões Castor respondeu
04/11/2026 às 20:53
Prezado Sr Eberson
Agradecemos a atenção e confiança em nossa marca e equipe!
Colocamo-nos sempre a sua disposição
Att
Equipe SAC - Colchões Castor