ATENÇÃO!!!! Leiam até o final. GRITO POR SOCORRROOOOO - COLCHÃO FREEDOM DA ORTOBOM - TAMANHO KING, ESTÁ DEFORMANDO MINHA COLUNA
Em réplica
Fortaleza - CE
31/03/2023 às 18:15
ID: 162082849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações**FREEDOR, a cama da ORTOBOM. - ID: 153059551- Data: 07/11/*******.
**ESTOU SOFRENDO MUITO COM O COLCHÃO FREEDOM. ELE AFUNDA D+, CAUSANDO DORES NA COLUNA. - ID: 150482287 - Data: 20/09/*******.
Essas informações acima, foram as duas últimas reclamações que fiz através do reclame aqui. Sendo esta a terceira vez que GRITO POR SOCORRO querendo uma solução. Já que é impossível falar com alguém da empresa através de mensagens, telefone.
Pois bem, depois que comprei esta "bendita" cama, nunca mais tivemos sossego na vida. (eu e meu esposo)
Em ******* compramos nossa CAMA FREEDOM DA ORTOBOM - TAMANHO KING, e depois de poucos meses o colchão afundou e ninguém resolveu o problema.
O PIOR É QUE DEPOIS DESSE PROBLEMA, ACONTECEU O PIOR... DE TANTO DORMIR DE MAU JEITO DENTRO DE UM BURACO (COLCHÃO AFUNDOU), FIQUEI COM FORTES DORES NA COLUNA E NO OMBRO. QUANDO PROCUREI UM MÉDICO, FIZ EXAME E DESCOBRI QUE ESTAVA COM HÉRNIA DE DISCO E BURSITE EM MEU OMBRO. ISSO SEM FALAR QUE MEU ESPOSO TAMBÉM TEM PROBLEMAS NOS OSSOS. Daí vocês já imaginam as dores que a gente vêm sentindo. Muitos gastos com remédios, fisioterapias, consultas com ortopedista, reumatologista. Enfim... esse ano a dor aumentou e muito... fiz outra ressonância e o resultado foi muito mais grave. As dores e gastos aumentaram e a empresa continua sem dar assistência.
LEMBRANDO QUE A CAMA TEM GARANTIA (SÓ NA TEORIA, PQ NA PRÁTICA, NADA SE RESOLVE)
Tudo por causa dessa CAMA ( SEM QUALIDADE) E EMPRESA QUE NÃO TEM UM PINGO DE RESPEITO PARA COM SEUS CLIENTES.
Sei que através deste site toda e qualquer empresa toma conhecimento das reclamações que por aqui são feitas. E por que não resolvem?
É um descaso, desprezo, desrespeito muito grande. NÃO VOU SAIR NO PREJUÍZO. ESPEREI ATÉ AGORA TENTANDO RESOLVER E NA ESPERANÇA DA ORTOBOM ENTRAR EM CONTATO COMIGO E RESOLVER A TROCA DO MEU COLCHÃO.
NÃO QUERO MAIS TROCAR ESSE COLCHÃO. QUERO OUTRA CAMA!
VOU AGUARDAR ATÉ O DIA 07 DE ABRIL DE *******. CASO NÃO RESOLVAM... EXITE JUSTIÇA É PARA ISSO MESMO.
JÁ FUI PREJUDICADA ATÉ D+!
Já procurei meus direitos na justiça uma vez e ganhei. Pra ir a segunda vez não me custa nada.
PROVAS TENHO O SUFICIENTE QUE TENTEI DE TODAS AS MANEIRAS RESOLVER A TROCA DO COLCHÃO E NINGUÉM DA EMPRESA DEU IMPORTANCIA.
NAS OUTRAS RECLAMAÇOES TENHO MAIS FOTOS ENVIADAS SOBRE ESSE MESMO CASO.
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Resposta da empresa
20/04/2023 às 13:54
Boa tarde, Prezada Sra. Neuza!
Agradecemos o contato.
Foram realizadas tentativas de contato por e-mail nos dias 12, 14 e 17/04, porém não obtivemos retorno.
Sendo assim, encerramos o atendimento.
Permanecemos sempre a disposição!
Nos mantemos disponíveis através do nosso site, ou através do nosso SAC - **************. Para regiões não metropolitanas ******* ******* *******.
https://*******,
Vinícius Teles
Réplica do consumidor
03/05/2023 às 11:57
Bom dia.
Sr. Vinícius Teles, ao verificar minha caixa de e-mail, tanto em relação à caixa de entrada quanto à de lixo eletrônico, não consta nenhum e-mail enviado por vocês. lamentavelmente vocês usam esse tipo de mensagem eletrônica para fim de não resolver o problema do consumidor (cliente). Pois todas as outras reclamações feitas aqui no RECLAME AQUI, vcs responderam dizendo que haviam enviado e-mail e eu nunca recebi NENHUM. Desta feita resolvi entrar em contato mais uma vez em busca de uma solução para evitarmos ir resolver na justiça. Estou há um mês com crises, muitas dores na coluna.
Diante da minha realidade (colchão já afundou duas vezes) e em decorrência disto, fiquei com sequelas graves que me atormentam todo santo dia. PEÇO QUE OLHEM OS ARQUIVOS ENVIADOS!!!
Pois de tanto dormir sobre o buraco que se formou no colchão, causou hérnia de disco e além da hérnia, estou com artrose L4-L5 e L5-S1 e espondilodiscopatia degenerativa de L5-s1. Diante das inúmeras reclamações existentes no reclame aqui e diante das minhas limitações, necessito que haja a substituição desta cama. não mais por esta FREEDOM - TAMNHO KING ( JÁ PASSARAM AQUI EM CASA DUAS DESTA CAMA) A que comprei, afundou, vieram trocar e essa da troca também afundou muito, mais que a primeira.
consequentemente a que vier pela terceira vez, não me dá garantia de qualidade. Acredito muito que venha afundar novamente. Proponho que seja enviado uma FREEDOM - Tamanho SUPER KING ou outra cama BELONA - TAMANHO SUPER KING.
Pois será um outro lote, outro tamanho e que não venha mais afundar. Trazendo prejuízos à minha saúde.
Aguardo retorno.
85 9.************** ou 85 9.**************
Caso envie algum e-mail, peço que digite e exame direitinho antes de enviar. Pois não recebi nenhum e-mail de vocês.
Analisem minha proposta. Pois estou no prejuízo grande.... carregarei essa sequela pelo resto da vida por causa de vocês.