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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.3/10.

Desempenho de Colchões Ortobom

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Esta empresa recebeu 4084 reclamações.
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Respondeu 99.8% das reclamações recebidas.
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2070 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.45.
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Dos que avaliaram, 37% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 75.4% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 1 dia e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações respondidas para Colchões Ortobom

Exibindo 5 de 40337 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

descaso com o cliente

Em contato há mais de 1 mês e não resolveram. Quero fazer a devolução e receber o valor

RespondidaHá 5 horas
Demora excessiva e falta de retorno do SAC sobre cancelamento e estorno (Pedido *****)

Reitero minha total insatisfação com o atendimento do SAC da Ortobom, que até o momento não apresentou um desfecho ou respost...

RespondidaHá 11 horas
Atraso na entrega de colchão comprado à vista na Ortobom

fiz uma compra de um colchão da ORTOBOM na LOJA do Shopping Samauma na cidade de Manaus - AM, e paguei a vista, só fiz essa c...

RespondidaHá 12 horas
Colchão Liberty 2.2 Queen apresentou deformação e causa dores nas costas, necessita de troca na garantia.

Comprei um colchão liberty 2.2 1.58 X 1.98 Queen e um baú em 09/11/2024, o colchão de um tempo para cá apresentou deformação ...

RespondidaHá 13 horas
Bicama com baú com defeito de fabricação e instalação, fora da garantia.

Fiz a compra de uma bicama com baú na loja ortobom no shopping Boulevard no Rio de Janeiro. Na entrega os pistões vieram com ...

RespondidaHá 21 horas
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