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Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Colchões Ortobom
Perguntas frequentes (FAQ)
Realizei a compra no site, como posso acompanhar meu pedido?
Dentro do seu perfil no site Ortobom.com.br, existe um campo com seus “últimos pedidos realizados” conosco. Basta clicar em “detalhes” e voc…
Saiba maisEm que dia e horário meu pedido será entregue?
As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h, em horário comercial. MPORTANTE: confira as dimensões do produto e…
Saiba mais- Tag: Atraso na entrega
Meu pedido está atrasado, o que fazer?
A Ortobom como maior fabricante de colchões da América Latina trabalha com frotas terceirizadas, podendo ocorrer pontuais situações na rota …
Saiba maisComo solicitar o cancelamento da minha compra?
Para compras realizadas em nosso site, ou app a solicitação de cancelamento deve ser feita em até 7 dias corridos após a entrega. Basta aces…
Saiba mais- Tag: Má qualidade do produto
- Tag: Produto com defeito
- Tag: Deformado
Meu produto apresentou defeito e está na garantia, como faço para solicitar a assistência técnica?
Solicite a assistência através de um dos nossos canais de atendimento. WhatsApp: 0800 285 5011(sac/assistência técnica) Telefone: 0800 285 5…
Saiba maisOnde posso consultar a garantia do meu produto?
Para realizar a consulta da garantia do seu produto, acesse nosso site em www.ortobom.com.br/Garantia. Todos os produtos e tempo de garantia…
Saiba maisQuais os documentos necessários para solicitação de assistência técnica?
Será necessário a cópia do pedido de compra ou nota fiscal, fotos do produto e da etiqueta.
Saiba maisMeu colchão novo apresenta odor, isso é normal?
Sim. O colchão é embalado em saco plástico, o que poderá acarretar a retenção de odor. Essa situação é normal, necessitando arejá-lo antes d…
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