Atraso na entrega de colchão e falta de comunicação da loja
Não respondida
Manaus - AM
04/09/2026 às 15:36
ID: 258241787
Fiz a compra de um colchão dia 29/07 e mais uma vez, o colchão não foi entregue na data prevista e, novamente, não recebi nenhuma justificativa ou retorno por parte da loja, apesar das diversas tentativas de contato.
No momento da compra, não fomos informadas sobre o prazo de 20 dias para entrega, esperaram que eu realizasse o pagamento para informar essa situação. Ainda assim, procurei compreender a situação e aguardar o produto. Porém, após o prazo de 20 dias, não recebi qualquer informação sobre o atraso. Somente depois de procurar a loja pessoalmente fui informada sobre um problema nas entregas e, para minha surpresa, descobri que meu produto sequer constava na lista de pedidos a serem solucionados. Além disso, nem mesmo havia registro da minha compra no sistema.
Não recebi nenhuma satisfação ou posicionamento da loja. A compra já está prestes a completar mais de um mês e continuo sem o produto e, principalmente, sem qualquer satisfação.
Houve total falta de respeito e consideração! Realizei a compra justamente porque precisava do colchão e, em razão de todo esse atraso e da falta de organização e comunicação por parte da loja, estou há dias passando por uma situação de desconforto e transtorno que poderia ter sido facilmente evitada.
Hoje já é 03/09 e minha entrega não foi feita. Péssimo serviço, 0 consideração com o cliente e 0 suporte para resolução de problemas.