Atraso na entrega de compra realizada no site da Ortobom
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 13:15
ID: 254658503
fizFiz uma compra no site da Ortobom no dia 11 de julho. Eles pediram até 10 dias para entrega hoje já são dia 23 e não me entregaram,no site da loja, consta como na foto que enviei abaixo que está na loja desde o dia 21 esperando apenas a transportadora para ser entregue e não foi entregue até hoje.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:42
Olá, Eliel!
Meu nome é Mariana e sou a responsável pelo seu atendimento. Sinto muito pelo atraso na entrega do seu pedido. Tenha certeza de que não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, afinal queremos que você se sinta bem ao comprar na Ortobom.
O seu protocolo de atendimento é ***** e as informações iniciais já foram enviadas para o seu e-mail. O acompanhamento seguirá por e-mail e telefone, e você terá retorno em cada etapa até a conclusão.
Pedimos apenas que sua avaliação seja realizada somente após a conclusão do caso, para que ela reflita tudo o que foi feito durante o nosso atendimento.
Mariana
Equipe RA Ortobom
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 09:56
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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