Atraso na entrega de travesseiros viscopur
Respondida
Blumenau - SC
12/07/2026 às 21:31
ID: 253725525
Minha encomenda de dois travesseiros viscopur está atrasada a mais de 10 dias da data prevista para entrega. Isso que moro em SC e o produto vem do estado vizinho de RS. Empresa totalmente diferente para pior do que um dia já foi.
Descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:48
Prezado Sr. Luciano, bom dia!
Meu nome é Kátia Alves e sou a responsável pelo seu atendimento.
Sinto muito pelo atraso na entrega dos seus travesseiros, tenha certeza de que não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, afinal queremos que você se sinta bem em cada compra na Ortobom.
O seu protocolo de atendimento é ***** e as informações iniciais já foram enviadas para o seu e-mail. O acompanhamento seguirá por e-mail e telefone, você terá retorno em cada etapa até a conclusão.
Pedimos apenas que sua avaliação seja realizada somente após a conclusão do caso, para que ela reflita tudo o que foi feito durante o nosso atendimento.
Atenciosamente,
Kátia Alves
Equipe RA Ortobom