Atraso na entrega e descaso da loja e do gerente após fechamento da loja física.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 20:24
ID: 251174503
Realizei a compra no dia 09/05/2026, num sábado, me disseram que chegaria em 15 dias úteis, o que seria dia 29/05/2026. Chegado o último dia, não havia sido entregue ainda e a loja física na qual eu havia comprado simplesmente estava fechando as portas (?).
Mandei mensagem pra vendedora, ela disse que aquele ponto havia fechado e que houve atraso na entrega, mas que havia passado meu pedido pro gerente e o pedido ainda seria entregue.
Entrei em contato com o gerente informando que meu colchão estava em atraso na segunda-feira dia 08/06/2026, ele disse que verificaria na manhã da terça. Mandei mensagem ao final da tarde e ele me ignorou. Mandei outra mensagem na quarta perguntando sobre a entrega, ele pediu meus dados pra agendar a entrega (ele ja deveria ter esses dados visto que a compra já havia sido realizada, mas enviei ainda assim).
Desde então ele não me responde e ainda estou sem a cama, mais de um mês após a compra.