Atraso na entrega e falta de transparência na compra de produto (Cama Box)
Não respondida
Osasco - SP
27/07/2026 às 11:04
ID: 254915047
Fiz a compra de uma cama box queen e colchão de um revendedor bom que estava com uma loja/mostruário no mercado Assai Atacadista localizado na Rua Samuel Klabin, 193, São Paulo/SP no dia 04/07/2026 e foi dado o prazo de entrega de até 10 dias úteis.
Não recebi nenhuma atualização do pedido por vários dias e o revendedor que estava em contato comigo parou de responder, então bo dia 21/07 após varias tentativas consegui contato com o SAC da Ortobom, que identificou o pedido e me avisou que houve atraso na fabricação do produto e que me dariam retorno em até 72 horas. Esse prazo já se passou e por ora além de não ter recebido o produto eu não faço a menor idéia de qual o status atual e não quero ficar mais de 1 hora na fila de espera do atendimento telefonico do SAC. Gostaria de saber quando vou receber meu pedido o quanto antes ou eu vou solicitar devolução do pagamento.