Box King entregue com avarias e sem resolução após 30 dias úteis
Não respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 19:29
ID: 250550075
Resumo do Caso - Compra e Problemas com Box King
Compra: 27/03/2026
Produto: Box King
Pedido: *****
Previsão de entrega: 20 dias úteis
Entrega: 15/04/2026
Produto entregue com avarias
Notificação imediata à vendedora na loja 48 do Shopping Eusébio - CE
Ações tomadas:
Aberto SAC de incidente n *****
Gerado chamado de assistência técnica n *****
Atendimento pela funcionária *****
Fotos e vídeo do produto avariado enviados no ato da solicitação
Informado que a loja responsável entraria em contato em até 10 dias para agendamento da vistoria técnica
Situação atual:
Nenhuma posição recebida após o prazo de 30 dias úteis informado por eles para substituição.
Contato realizado com a vendedora *****, que acompanha o caso, porém sem resolução até o momento, 69 dias da data da compra e 52 da entrega e 36 dias úteis.