Cama articulada com controle remoto não funciona. Ficou torta.
Respondida
Porto Alegre - RS
25/07/2026 às 12:17
ID: 254819635
Minha avó de 91 anos comprou uma cama com a base articulada. O controle remoto funcionou uma vez apenas, erguendo a parte anterior da cama, e após não funcionou mais.
Ela tem 91 anos e está dormindo na cama torta.
Porém a loja em que ela comprou mudou de dono em um mês e não conseguimos que o técnico venha aqui arrumar. Ninguém se responsabiliza pela venda.
Ela tem 91 anos! Quanto tempo mais vai precisar dormir numa cama CARÍSSIMA torta????
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:45
Prezada Sra. Carolina, bom dia!
Meu nome é Kátia Alves e sou a responsável pelo seu atendimento.
Sinto muito pela situação com o produto da sua avó, tenha certeza de que não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, afinal queremos que todos se sintam bem ao comprar na Ortobom.
O seu protocolo de atendimento é ***** e as informações iniciais já foram enviadas para o seu e-mail.
O acompanhamento seguirá por e-mail e telefone, você terá retorno em cada etapa até a conclusão.
Pedimos apenas que sua avaliação seja realizada somente após a conclusão do caso, para que ela reflita tudo o que foi feito durante o nosso atendimento.
Atenciosamente,
Kátia Alves
Equipe RA Ortobom