Cama box baú queen não entregue na data agendada e sem nova previsão.

Reclamação respondida

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São Paulo - SP

09/09/2026 às 22:19

ID: 258636749

Comprei a cama box baú queen em 8/8/26, com entrega agendada para 27/8 e ainda não foi entregue, tampouco souberam me dar nova previsão de entrega. Já fui pessoalmente a loja, usei o WhatsApp para cobrar e nada.

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Resposta da empresa

10/09/2026 às 11:10

Bom dia, Sra. Paula.



Primeiramente, agradecemos o contato!



Formalizamos a abertura do seu atendimento por meio do e-mail informado, sob o protocolo *****.



Informamos que o protocolo é feito por e-mail e que o contato poderá seguir também pelos canais de telefone e WhatsApp, para garantir segurança e agilidade no atendimento.



Mantenha sua reclamação em aberto até a resolução do caso, para que possamos continuar interagindo. Caso seja avaliada antes, ela será automaticamente encerrada e o sistema entenderá que a reclamação foi solucionada.



Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.



Atenciosamente,

Rafaela Pereira

Equipe SAC Ortobom.