Cama box baú queen não entregue na data agendada e sem nova previsão.

Respondida
São Paulo - SP
09/09/2026 às 22:19
ID: 258636749
Comprei a cama box baú queen em 8/8/26, com entrega agendada para 27/8 e ainda não foi entregue, tampouco souberam me dar nova previsão de entrega. Já fui pessoalmente a loja, usei o WhatsApp para cobrar e nada.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 11:10
Bom dia, Sra. Paula.
Primeiramente, agradecemos o contato!
Formalizamos a abertura do seu atendimento por meio do e-mail informado, sob o protocolo *****.
Informamos que o protocolo é feito por e-mail e que o contato poderá seguir também pelos canais de telefone e WhatsApp, para garantir segurança e agilidade no atendimento.
Mantenha sua reclamação em aberto até a resolução do caso, para que possamos continuar interagindo. Caso seja avaliada antes, ela será automaticamente encerrada e o sistema entenderá que a reclamação foi solucionada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Rafaela Pereira
Equipe SAC Ortobom.