Colchão com defeito, demora na assistência técnica e estorno não realizado
Não respondida
Curitiba - PR
10/09/2026 às 23:42
ID: 258751849
Relato detalhado do que ocorreu
Comprei o colchão dia 04/06/2026 e por volta do dia 11 recebi o produto e logo na primeira semana tivemos muita dificuldade pra dormir mais achei que so fosse adaptação. Queria esperar pelo menos 1 mês pra ver se N os adaptava porém achei que o colchão nao era normal pois fazia ondas e dia 8 de julho nao aguentei mais e resolvi procurar assistência técnica. E o problema começou dai eles atrasaram na visita técnica que deveria durar no máximo 10 dias isso isso levou quase 30 dias so ai. Depois que o técnico veio, so constatei que era mesmo defeito depois de muito insistir indo atrás pra saber pois ate nisso falharam comigo e dau desbmcobrir que realmente era defeito e eles iriam mandar outro e depois chegando ao tempo de quase 60 dias solicitei devolução do dinheiro pago e retirada do colchão e ja vamos pra 3 meses e nada. Tenho o e-mail como prova. E ligações tb e quando foi hj dia 10/09/2026 liguei por 2x e na segunda vez ainda a atendente desligou a ligacao e fiquei sem respostas memso de esperar mais de 1h para tentar falar com alguém ela se sentiu ofendida de desligou a ligacao e eu dizendo a ela que o ofendido era eu por eles nao estarem respeitando a lei e que queria que ela resolvesse. Em fim , sem respostas sem reparos. A loja joga pra eles eles jogam pra loja e eu aqui no prejuízo e com dores terríveis eu e minha esposa.
Pedido do consumidor
Retirada do produto e devolução do valor