Colchões Ortobom

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

30/04/2024 às 17:31

ID: 187840969

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou extremamente infeliz com o novo colchão Liberty que comprei.

Eu era um grande admirador dos colchões Ortobom. Aproximadamente 13 anos atrás comprei meu 1 colchão Liberty Queen (que experiência maravilhosa - colchão muito confortável e com Pillow Top que moldava bem ao corpo) e depois resolvi comprar o 2 colchão Liberty no mesmo tamanho (Queen) pra minha nova residência sem nem experimentar o novo (eu já tinha um e gostava bastante).
Que decepção! O novo colchão Liberty não vem mais com uma camada de Pillow Top que molda ao corpo. O novo Liberty é duro d+ (minha coluna e ombro amanhecem doendo). Parece que estou dormindo no chão. A vontade que tenho é de devolver!
O que pode ser feito para resolver?
É possível trocar e complementar o valor para pegar um colchão semelhante ao Liberty só que com a camada de Pillow top para maior conforto (idêntico ao antigo modelo do colchão Liberty - não sei nem qual seria o modelo nestas condições)?
Estou muito decepcionado! Queria devolver e trocar por um mais confortável!!!!
Decepcionado.
Não estou conseguindo dormir. Já não aguento mais acordar com dor.
Este é o 2 Chamado aberto no SAC Ortobom:*******07. O primeiro*******03) foi encerrado indevidamente (pediram fotos, eu estava viajando e 1 semana após encerraram com parecer de resolvido).