Colchão Liberty Ortobom - péssimo custo beneficio

Question

Estou extremamente insatisfeita com a Ortobom! Comprei o colchão Liberty acreditando na qualidade e na garantia de 5 anos oferecida pela marca. Infelizmente, após apenas 2 anos e meio de uso, o colchão começou a apresentar problemas significativos, como deformações e falta de suporte adequado. Minhas noites de sono têm sido um verdadeiro pesadelo; não consigo dormir direito e acordo com o corpo todo dolorido.

Lamento não ter escolhido outra marca. Fiquei em dúvida entre a Ortobom e uma marca que já conhecia, que custava metade do preço e oferecia a mesma garantia de 5 anos. Essa outra marca me atendeu tranquilamente durante quase 7 anos.

A Ortobom, por sua vez, deixou muito a desejar. O preço foi altíssimo, e o custo-benefício é péssimo. Eu esperava que o produto durasse pelo menos o tempo prometido.

Além disso, entrei em contato com o atendimento ao cliente, mas não obtive a resposta esperada. Sinto-me totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e frustrada, pois esperava mais durabilidade e conforto de um produto com essa reputação. Espero que a Ortobom resolva essa situação, oferecendo uma solução justa.

Accepted Answer

Prezado (a) Sr. (a) Priscila,

Verifiquei com ponto de venda que vossa troca foi realizada .

Sendo assim estaremos encerrando vosso atendimento .

Ao respondermos essa publicação, o Sr. terá a oportunidade de avaliar este atendimento, agradecemos desde já o seu retorno, pois, estamos trabalhando para aprimorarmos nossos serviços.

Permanecemos a disposição .

Atenciosamente ,

Equipe Ortobom,

Thabata Mello

Colchão Liberty Ortobom - péssimo custo beneficio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor