Colchão Ortobom com deformidade após 4 meses de uso e falta de nota fiscal
Não respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 14:17
ID: 251136909
Realizei a compra do produto na loja física da Ortobom no shopping Aricanduva no dia 09/11/2025, atrasou na entrega, o colchão foi entregue no dia 06/01/2026, solicitei nota fiscal e até hoje a loja não forneceu. No mês de maio (4 meses de uso apenas) o colchão começou a apresentar deformidade em um lado e está afundando cada vez mais, já entrei em contato com o SAC, enviei fotos e vídeos onde está nítido a deformidade e eles alegam que foi feita a "vistoria" por um técnico e que o colchão está em condições normais apenas apresentando desgaste de uso. UM ABSURDO UM COLCHÃO DE 4 MESES DE USO APRESENTAR DEFORMIDADE E ISSO SER NORMAL. Agora estão alegando que a loja que vendeu o colchão encerrou as atividades, então eu quero uma resolução da fábrica, não vou ficar com esse prejuízo. Comprei esse colchão devido dores na coluna e agora está pior que o antigo. Uma falta de respeito com o consumidor.