Colchão Ortobom D33 com deformação e costuras rasgando em menos de 1 ano de uso
Respondida
São Paulo - SP
30/03/2026 às 13:03
ID: 244103195
Realizei a compra do Colchão de Espuma D33 Ortobom Airtech 100 Solteiro 88cm, atraves da Magazine Luiza, no dia 5/4/25. Em quase 1 ano de uso, o colchão tem apresentado defeitos que normalmente outros colchões demoram anos para apresentar. Ele esta completamente deformado, apesar de não sentarmos nele. Basta pouco peso pro colchão baixar consideravelmente (segue imagem), o que torna a noite de sono muito desconfortável. E alem disso, as costuras estao rasgando. Estamos muito decepcionadas com a qualidade do produto, o que não condiz com a reputação da marca!!! Gostaria que houvesse a possibilidade de troca, pois um colchão chegar a esse estado em menos de 1 ano, seguindo as indicações de densidade e peso adequados, é absurdo!!!
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 10:19
Prezada Sra. Leticia, bom dia.
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Atenciosamente,
Vitoria Gomes
Equipe SAC Ortobom