Colchões Ortobom

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

25/07/2026 às 16:45

ID: 254833979

Ortobom é ótimo para vender, mais sem comprometimento na entrega, fiz uma compra há mais de 15 dias, e a data informada da entrega primeiramente seria na sexta feira da mesma semana, entrei em contato com a loja pra saber se estava tudo ok, e a resposta foi que infelizmente não tinham o meu produto em estoque que estariam entregando daqui 15 dias, data seria 24/07, entrei em contato um dia antes para saber se estariam entregando, a resposta foi que sim, que estava tudo certo para fazer a entrega, chegou a data da entrega em um dia chuvoso, entraram em contato dizendo que não conseguiriam fazer a entrega pois estava chovendo e não tem caminhão baú, como assim uma empresa do tamanho da Ortobom, não tem caminhão baú?
Como que eles transportam seus materiais que 90% dos matérias deles não podem molhar?
Ainda mais só a gente andar pela cidade e rodovias do nosso país que vimos vários caminhões da Ortobom e todos eles é baú.
Perguntei se não conseguiriam entregar hoje sábado 25/07, disseram que se o tempo estiver bom entregam, o tempo está bom, mais não podiam entregar no período da manhã, pois estão com quadro de funcionários reduzidos, esperando a tarde toda aguardando a entrega que confirmaram que entregariam, entrei em contato novamente com a loja, irão fazer a entrega mais quis deixar claro que foi um encaixe que não fazem entregas de sábado, como se eu tivesse alguma culpa nisso.
Minha insatisfação até o momento não foi com o produto até pq ainda não recebi e não testei, mais com a falta de comprometimento da equipe em entregar o produto, em qualquer lugar que compramos a entrega é máximo 7 dias úteis ou na mesma semana, e entregam no dia que foi combinado, faça chuva ou sol.
O cliente não tem culpa se o quadro de funcionários está menor, ou qualquer outro tipo de desculpas, pois na hora da venda são ótimos, prometem tudo, mais não entregam nada.
Ortobom é uma empresa conceituada, tem anos no mercado, mais está deixando a desejar no comprometimento da entrega.
Compra feita na loja física de Piracicaba/SP dentro do Hipermercado Carrefour.