Demora na entrega e informações contraditórias sobre o status do pedido, solicitação de aviso prévio sobre fabricação sob demanda.

Question

Queria saber o porque da demora da entrega, sendo que o site informa que saiu pra entrega etc. E ao entrar em contato com SAC eles informam outro coisa! Não entendo o porque de não ter produto já pronto! Esse é o *****
Da abertura de reclamação da fábrica! Número do pedido: *****
É muito transtorno! Poderia ter um aviso prévio no site que os produtos são fabricados do zero!
Peço solução, e alguma forma de amenizar esse transtorno! Porque me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]! Agradeço desde já!

Accepted Answer

Prezado Sr. Icaro, boa tarde.

Primeiramente agradecemos a preferência pela marca!

Formalizamos a abertura do seu atendimento por meio do e-mail informado, sob o protocolo *****.

Informamos que o protocolo é feito por e-mail e que o contato seguirá pelos canais de e-mail, e whatsapp, para garantir segurança e agilidade no atendimento.

Mantenha sua reclamação em aberto até a resolução do caso, para que possamos continuar interagindo. Caso seja avaliada antes, ela será automaticamente encerrada e o

sistema entenderá que a reclamação foi solucionada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Katia Alves

Equipe SAC Ortobom

Demora na entrega e informações contraditórias sobre o status do pedido, solicitação de aviso prévio sobre fabricação sob demanda.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor