Master nanolastic
Em réplica
Salvador - BA
12/04/2020 às 22:08
ID: 102725507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou na minha terceira troca do colchão master nanolastic da Ortobom..
Minha esposa e eu depois que compramos essa cama estamos tendo dores de coluna, insônia e cansaço sempre que usamos ela...
Contatei a loja onde comprei a cama e a gerente conseguiu trocar o colchão duas vezes, mas sempre com o mesmo problema..
Hoje minha esposa está a 6 meses de gravidez e não consegue passar a noite bem, sempre acorda por causa desta cama..
Perguntei a gerente se eu poderia trocar o colchão por outro produto superior ou melhor que não cause danos a nossa saúde e do nosso bebê, mesmo que eu tenha que pagar um valor a mais por outro produto, mas não consegui...
Gostaria de ter um apoio para trocar esse colchão que tira meu sono.
Colchão master nanolastic - Ortobom
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Resposta da empresa
12/05/2020 às 14:26
Prezada Sra. Jairan , boa tarde!
Realizamos tentativas de contato na data de hoje, encaminhamos e-mails em dias diferentes porém , sem sucesso.
Sendo assim, estaremos finalizando vosso atendimento!
Estamos sempre a disposição!
Atenciosamente,
Thabata Mello
Ortobom
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Réplica do consumidor
12/05/2020 às 15:51
Mentira... posso printar meu celular e minha caixa de e-mail não tem nada de vcs......
Poderia muito bem dizer que não pode responder ao cliente...
E não dessa forma horrorosa e ridícula....
entre em contato comigo agora, pra tirar a duvida....
Réplica da empresa
12/05/2020 às 16:02
Prezado Sr. Jairan , boa tarde!
Conforme contato telefônico não fazemos troca de modelo.
A Ortobom emprega tecnologias avançadas na fabricação de seus colchões, por isso é reconhecida pela qualidade dos seus produtos. Para alcançar essa excelência, submete os produtos a testes rigorosos, que confirmam a resistência e durabilidade. Os testes são realizados em laboratório com equipamentos de última geração. As matérias-primas utilizadas passam por um criterioso controle de qualidade, obedecendo a normas técnicas e médicas.
Atenciosamente,
Thabata
Ortobom
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Réplica do consumidor
12/05/2020 às 16:07
Infelizmente no Brasil é assim mesmo sempre o consumidor sai https://******* o produto fosse feito criteriosamente, tem excelência... e o produto já foi trocado 3 vezes, e estou querendo trocar mais uma vez... tem alguma coisa com o produto que diz ser alta qualidade, e etc... Infelizmente fiz a reclamação aqui e não tive retorno vou acionar os meios legais e judiciais para seguir na minha razão...
Quero somente trocar o produto por um melhor da mesma empresa...Acredito que ela não seja penalizada em nada..
Mas fica aqui a minha indignação com a ORTOBOM..