NÃO COMPREM ORTOBOM - Colchão LIBERTY (molas ensacadas)

Prezado, Sr Wesley.


Agradecemos o seu contato e a preferência por nossos produtos.


Esclarecemos que disponibilizamos em nossos showrooms, todos os nossos modelos comercializados, desta forma, o consumidor tem a oportunidade de escolher o modelo que melhor atende as suas necessidades. Além disso, conforme Pedido de compra (documento que é entregue ao consumidor no ato da compra Termo de compromisso), em parágrafo 04 e Certificado de garantia, na página 02 e parágrafo 01;


A garantia não cobre preferência de conforto ou a troca de modelo originalmente escolhido.


Acrescentamos também, que os modelos expostos na loja, são mercadorias de mostruários, onde frequentemente são utilizados, fazendo com que a espuma tenha mais rapidamente o amaciamento natural. Já o produto entregue em sua residência, trata-se de um colchão recém-produzido e que com o tempo, tenderá a amaciar também.



Quanto a tratativa de troca é diretamente com a loja de aquisição, visto que ela encontra-se em funcionamento.

Estarei encerrando a sua notificação no Reclame aqui, uma vez que a Sra está sendo atendida.

Estamos a disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,

Kamila

A reclamação foi feita ao SAC Ortobom, a Loja e ao SAC da Loja (3 locais)....o retorno foi que se trata de adaptação ao colchão. Porém, não teve visita técnica, tudo foi tratado via mensagem pq o SAC da loja informou que não seria necessária uma visita para conferir se realmente havia algum problema.

Ou seja, já se vai mais de 3 meses com dores por todo o corpo e uma insatisfação imensa com a Ortobom. Sugeri uma troca por um colchão diferente e sendo de categoria mais baixa (menor valor) e mesmo assim não pode ser feito.

A pessoa não consegue nem se deitar nesse colchão para assistir TV que com 15 min já está toda dolorida, é algo inexplicável para dizer que o problema é apenas de adaptação, deve ser má qualidade mesmo. Até deitar-se no chão é melhor do que no colchão.

Então se o problema é adaptação, aconselho a todos não comprarem tendo em vista que será uma roleta russa na sua vida e na SAÚDE do seu corpo!!!