Não consigo cancelar pedido feito pelo site e a central de atendimento não oferece suporte
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 16:46
ID: 250469857
Efetuei uma compra pelo site no dia 30/05 (pedido n *****) e não consigo cancelar.
Gostaria de tê-la parcelado no cartão, no entanto, me equivoquei e efetuei o pagamento à vista. Ao tentar cancelar o pedido, não foi possível localizar o botão. Tentando pela central do cliente, o botão onde está escrito "solicitação de cancelamento" direciona para os Termos de uso. Gostaria de cancelar o pedido ou, ao menos, parcelar o valor da compra.
Tentei contato pelo sac, wpp, e-mail e chat box e não obtive nenhum retorno ou resolução do problema.
Minha intenção era cancelar a compra e refazer o pedido da forma correta. No entantos, o [Editado pelo Reclame Aqui]