Não recebi nota fiscal da compra

Question

Fiz uma compra, e não a mais de 10 dias e não me enviaram a nota fiscal no email, e não consigo entrar em contato pelo sac pois diz que minha solicitação foi negada, por que minha conta foi desativada ( o que não aconteceu. Entrei novamente em contato por WhatsApp e ninguém consegue me falar sobre minha compra e me mandar a nota fiscal, na aba meus pedidos que tem no site, ele sempre volta pra mesmo página e acaba não mostrando nada dos meus pedidos. Inclusive no WhatsApp as atendentes me recomendaram vir no reclame aqui pois somente aqui que resolvem tudo, parece brincadeira, né! Mas não é. Quero minha nota fiscal e status do envio.