Ortobom: Cobrança Indevida e Não Devolução de Valor por Colchão Não Entregue

Question

Comprei um colchão em março A ortobom nao entregou até maio .entrei em contato e no dia 12 de maio pedi a devolução e eles falaram que ia devolver enviaram um e-mail para que eu enviasse os dados bancários para devolução e até o dia 28 de maio não haviam devolvido Então eu liguei novamente falaram que não iam devolver porque havia uma nota fiscal assinada como eu havia recebido produto assinatura não era minha o CPF constava não era meu e eu não aceito não ter devolução do meu valor pois eu não recebi o colchão E não vou pagar pra um produto que eu não recebi