Ortobom: Colchão afundou em 4 dias e assistência ignora contato após 45 dias.
Respondida
Paranaguá - PR
09/06/2026 às 17:52
ID: 250946627
Comprei um colchão ortopédico Premium da Ortobom no dia 27 de Abril entregaram no mesmo dia. Com 4 dias de uso o colchão afundou. Dia 27 de maio entrei em contato a assistência Ortobom, deram 10 dias corrido para entrar em contato, hoje dia 09/06/2026 não recebi nenhuma ligação, mensagem, whatsapp nem email. Até quando ficarei dormindo num buraco torto?? Paguei por um produto confortável e de qualidade. Está pior o que eu tinha antes.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:21
Prezada Sra. Ozimara, bom dia.
Primeiramente agradecemos a preferência pela marca!
Formalizamos a abertura do seu atendimento por meio do e-mail informado, sob o protocolo *****.
Informamos que o protocolo é feito por e-mail e que o contato seguirá pelos canais de e-mail, e whatsapp, para garantir segurança e agilidade no atendimento.
Mantenha sua reclamação em aberto até a resolução do caso, para que possamos continuar interagindo. Caso seja avaliada antes, ela será automaticamente encerrada e o
sistema entenderá que a reclamação foi solucionada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Katia Alves
Equipe SAC Ortobom