Péssima Qualidade Colchão de Espuma D33 Casal
Não resolvido
Mauá - SP
25/01/2023 às 15:51
ID: 158120945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi o "Colchao De Espuma D33 Casal", adeuquado ao meu peso e de minha esposa em 27/11/*******. Em dezembro de ******* o colchão estava afundado, duro e resultando em péssimas noites de sono e dores nas costas.
Em contato com a Empresa, conforme solicitado enviamos todas as evidências da péssima qualidade (fotos, vídeo, nota fiscal). Resultado: Negaram qualquer assistência informando que a garantia (PASMEM!!!!!) era de 3 meses e não temos mais direito a troca ou qualquer outra ação!
RECOMENDO QUE NUNCA COMPREM COLCHÃO DESSA MARCA PARA NÃO SE ARREPENDEREM, POIS SERÁ TARDE DEMAIS QUANDO VERIFICAREM QUE A QUALIDADE É PÉSSIMA E QUE AFETA DIRETAMENTE A SUA SAÚDE.
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Resposta da empresa
03/03/2023 às 14:47
Boa tarde, prezados.
A Ortobom agradece seu contato.
Informamos que as dúvidas foram sanadas por e-mail.
Desejando, estamos à disposição pela nossa central - *******2855011.
Atenciosamente,
Equipe Ortobom
Réplica do consumidor
03/03/2023 às 18:43
Vocês já haviam me respondido por e-mail que estava fora da garantia. Ok, entendi. Tempos depois, do nada recebi outro e-mail de vocês solicitando novamente fotos e documentos sobre isso. Encaminhei a vocês e ocamente me informaram que estava fora da garantia. Qual o problema de vocês? Querem ficar nesse looping infinito pedindo os documentos para me o formar que está fora da garantia? Vices se divertem com isso?
Por isso que comprei o Colchão Emma e não me arrependo de cada centavo gasto. Nunca indicarei Ortobom a ninguém, pois é passar raiva.
Consideração final do consumidor
03/03/2023 às 18:44
Péssimo. Faz o cliente de idiota
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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