Péssima qualidade do colchão sleep King da ortobom

Prezada, Sra Nizelba.

Agradecemos o seu contato e a preferência por nossos produtos.


Esclarecemos que disponibilizamos em nossos showrooms, todos os nossos modelos comercializados, desta forma, o consumidor tem a oportunidade de escolher o modelo que melhor atende as suas necessidades. Além disso, conforme Pedido de compra (documento que é entregue ao consumidor no ato da compra Termo de compromisso), em parágrafo 04 e Certificado de garantia, na página 02 e parágrafo 01;


A garantia não cobre preferência de conforto ou a troca de modelo originalmente escolhido.


Já a troca técnica por defeito fabril, a Sra deverá se reportar até a loja e solicitar a assistência técnica.


Estarei encerrando a sua notificação no Reclame aqui.


Att,

Kamila

Infelizmente a empresa não levou em consideração meu descontentamento com o produto. Quando o colchão era novo, ele era firme, mas alguns meses depois de uso somente por mim, com 60kg, o colchão começou a apresentar afundamentos que estão me causando muitas dores na coluna. E o colchão já foi trocado pela loja uma vez por outro igual apresentando o mesmo problema. Propus à empresa a troca por outro modelo, mais firme, de melhor qualidade e eu pagando a diferença, porém minha solicitação não foi levada em consideração.
Não vai adiantar trocar por outro igual, pois vai apresentar o mesmo defeito.
Não recomendo colchões ortobom!
Perderam uma cliente. Fiquei com o prejuízo, pois agora terei que comprar outro colchão de outra empresa.