Péssima qualidade

Respondida
Belo Horizonte - MG
30/04/2025 às 07:35
ID: 215944431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão Ortobom pela magazine Luiza onde o mesmo de indentificar como fornecedor direto da marca, paguei pelo colchão o valor de ***** achando que assim iria garantir a qualidade, passaram se poucos meses o fundo do colchão começo a rasgar e então percebi que o matéria do colchão e de TNT, produto de baixíssima qualidade e durabilidade procurei em todas as vias internet telefone fornecedor e etc para encontrar a descrição do produto e essa informação não existe estou super insatisfeita pois a marca seria sinônimo de boa qualidade e atendimento onde o mesmo nos dias atuais não se e mais prestado .
NAO RECOMENDO!!!!
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 13:17
Prezada Sra Josiane, boa tarde.
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