Péssimo colchão - ORTOBOM

Prezado(a) Sr(a) Segundo , Boa tarde!


A ortobom agradece pela preferencia.

Verificamos com o ponto de venda que vossa assistência técnica foi aberta pelo ponto de venda , caso queira seguir com a troca favor procurar o ponto de venda. O direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor é aplicável apenas a compras feitas à distância( Internet, telefone,eventos, catálogo etc). A finalidade desse disposto legal é que, quando a compra é feita a distância, o consumidor não tem contato com o produto, o que não lhe permite avalia-lo em sua plenitude. Por essa razão pode desistir da compra em até sete dias após o recebimento se o produto não atender suas expectativas, destacamos que, conforme sua compra foi realizada presencialmente dentro do estabelecimento comercial não é possível a realização do cancelamento.

Havendo dúvidas favor procure o ponto de venda para maiores esclarecimentos.

Sendo assim, estaremos finalizando vosso atendimento !

Estamos à disposição!

Atenciosamente,
Thabata
Ortobom
************** Capitais e Regiões metropolitana
******* ******* ******* Demais localidades

Venho mais uma vez a manifestar minha indignação e revolta pela posição da Ortobom, ela pega, segura o dinheiro e não reconhece que seus produtos estão VICIADOS, Falo em plural, porque foram duas compras de mesmo colchão, da mesma marca, o mesmo modelo e os dois tiveram problemas. O primeiro colchão têm dimensões foras do padrão especificada pelo fabricante, o colchão sai e cai da cama box, eu lhes tive que comprar-lhes mais uma cama box nas dimensões do colchão fora do padrão, isso esta errado! Segundo colchão, vendem um colchão GATO POR LEBRE. A data de fabricação na etiqueta do colchão está 05/10/2021e foi entregue o dia 10/10/******* e finais do mês de outubro, já esta desmanchando o colchão, apresentando um enorme buraco no meio. Como pretendem que novamente acredite nesta marca??? Essa é a razão pelo que peço a devolução de meu dinheiro e esquecer-me que existe a Ortobom, O fabricante que responde a este denuncia, esta sabendo perfeitamente o problema, porque já lhes tenho enviado fotografias e toda a documentação, porem eles me têm escrito por e-mail solicitando o número do processo no Procon, é dizer se foz uma empresa preocupada pelo cliente, não pede número de processo e sim vai resolver o problema. As grandes empresas são mais humildes e sabem reconhecer defeitos, porque isso sempre pode acontecer, mais saber que esta viciado e fazer conta que não é nada e vamos tentando trocar colchões até que um deles dei certo, isso não é a postura de uma empresa seria, e faz perder credibilidade, alias é só olhar a quantidade de denuncias similares aqui no site e tirar conclusões de credibilidade!

Peço aos senhores da empresa Ortobom, ser sensatos na situação que estou passando E ME DEVOLVAM MEU DINHEIRO!
E aos senhores compradores, venho alertar ao comprar colchões ORTOBOM, Nem imaginam na fria que tenho entrado, Os representantes desta empresa nem estão aí com que a pessoa que compram seus produtos e foram enganados. Não se importam se as pessoas enganadas estejam passando mal ao dormir num colchão com deformações, estejam sentindo dores na coluna.
Fica atento cliente, esta empresa uma vez que compraste, de jeito nenhum vai soltar seu dinheiro, Eles se apegam a todo o critério de de recursos para não devolver-te seu dinheiro, presta atenção às próprias palavras do representante da ORTOBOM lá encima!
Alias, a loja que tenho comprado ORTOBOM em Nossa Senhora de Fatima ******* em Taquaral Campinas, é freguês do Procon de Campinas, fica atento e não caiam nesta fria, depois não lamentes que não lhe adverti.