Pro saúde ultra firme HORRÍVEL

Prezado (a) Sr. (a)Larissa, boa tarde!

Primeiramente agradecemos o contato e a preferência pela Marca!

Em atenção a sua mensagem, lamentamos o ocorrido, conforme expresso na 1 página do Certificado de Garantia informamos que é de responsabilidade do ponto de venda a realização da assistência técnica no produto reclamado, para solicitar o atendimento com a análise, faz-se necessário comparecer na loja ou contatar o site, ambos origem da compra, munido da cópia do Pedido de compra ou NF juntamente do Certificado de garantia e solicitar o atendimento.

Se procedente, a troca será realizada por um produto de mesmo modelo e medidas do ato da compra em perfeitas condições de uso.

Destacamos que este procedimento é válido unicamente para produtos que se encontram dentro do prazo e das condições expressas no Certificado de garantia.

Qualquer eventualidade, nos encontramos a disposição.

Att

Matheus C. Salles

Não desejo um mesmo colchão, pois esse colchão é horrível.
Quero a troca por um outro!

Prezado (a) Sr. (a)LUCIANA, boa tarde!

Agradecemos o retorno.

Esclarecemos que, conforme expresso no Certificado de Garantia na página 2, parágrafo 1, a garantia não cobre preferência de conforto ou, ainda, a troca do modelo originalmente escolhido no ato da compra.

Ao respondermos essa publicação, a senhora terá a oportunidade de avaliar este atendimento, agradecemos desde já o seu retorno, pois, estamos trabalhando para aprimorarmos nossos serviços.

Nos encontramos a inteira disposição!


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Att



Matheus C. Salles

Engraçado que na loja e nas propagandas a ortobom diz que zela pelo conforto, zela pela qualidade, mas são as primeiras a negarem isso quando é solicitado.

Eu não quero ter preferência de conforto, até pq não estou tendo nenhum nesse colchão que vocês me deram, eu só quero poder ter qualidade de sono.
Afinal o sono é aliado à saúde.
E esse colchão está diminuindo minha saúde, tanto mental, quanto física.

Minha mãe a pessoa que realizou a compra do colchão, já efetuou mais de 15 mil reais em compras com a ortobom e na primeira vez que é solicitado troca vocês negam.
Ano passado comprou o colchão e cama da minha irmã com vocês, comprou meu colchão de solteiro com vocês e agora nesse momento que estou casando realizou novamente a compra de cama e colchão, acreditando que o serviço seria bem feito como os outros.

Eu estou casando e o que era pra ser um momento bom pra ser vivido com meu futuro marido se tornou um pesadelo devido a esse MALDITO colchão que me venderam .

Se eu conseguisse dormir no colchão, não estaria aqui fazendo essa reclamação, mas o produto chegou muito diferente do que experimentei na loja, extremamente duro e desconfortável.

Eu já gastei mais de ******* reais com fisioterapia, fora as consultas ao ortopedista e a compra de um pillow top que foi em torno de ******* reais.

Sou militar dou serviço armado, preciso ter noites de sono tranquilas para cumprir meu serviço e não estou conseguindo ter!!!

Esse colchão está afetando minha saúde mental, fisica e até meu serviço, pois se eu não tiver uma boa noite de sono, meu serviço fica prejudicado!

Já que pelo jeito uma troca não será efetuada, irei iniciar uma ação em face a ortobom, pelo descaso.

Não estou solicitando a troca por mero capricho e sim porque minha qualidade de vida está prejudicada!