Produto não recebido após dois meses da compra e sem resposta da loja.

Luana, bom dia!





Realizamos contato nesta data com o objetivo de compreender melhor o ocorrido e oferecer o suporte necessário.



Em continuidade, formalizamos a abertura do seu atendimento por meio do e-mail informado, sob o protocolo nº *****.



Ressaltamos que o acompanhamento do protocolo será realizado por e-mail e que o contato seguirá também pelos canais de e-mail e telefone, garantindo mais segurança e agilidade no atendimento.



Orientamos que mantenha sua reclamação em aberto até a conclusão do caso, para que possamos continuar a interação. Caso a reclamação seja avaliada antes da resolução, ela poderá ser encerrada automaticamente pelo sistema, que entenderá que a solicitação foi solucionada.



Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.







Atenciosamente,

Barbara Severo