Reclamação sobre atraso e falhas na entrega de pedido com múltiplas tentativas e informações conflitantes

Question

PEDIDO #30546061

A compra foi feita na loja no dia 17/05, com prazo máximo de entrega para o dia 05/06. No dia 21/05 fizeram um tentativa de entrega no meu prédio e me avisaram 16h40 que o entregador estava na rua. Direcionei alguém para receber, que chegou lá 16h50 e ficou esperando esse tal entregador, que depois falou que estava com o endereço errado, sendo que no ******* o correto. O contato da fábrica informou que seria realizada uma nova tentativa em 7 dias, que daria no dia 28/05. Nesse dia, liguei para esse contato justamente para que não acontecesse novamente a devolução. Fui informada que não tinha entrega do meu produto para essa data, e que ele seria entregue no dia 03/06 ou 04/06, e que eu ligasse pela manhã para garantir que o pedido não fosse entregue no feriado, dado que meu prédio não pode receber. Liguei hoje e, para a minha surpresa, a resposta foi Vou solicitar a liberação do seu pedido ele entrara em rota de novo para entregar nos dias 09/6 a 10/6 tá. Agora liguei no ******* da empresa, que me informou que está atrasado e ainda vão abrir um chamado para saber quando a entrega será concluída. É um absurdo que hoje em dia o consumidor tenha que ligar para GARANTIR e LEMBRAR a empresa de que existe um pedido PAGO que eles PRECISAM entregar. O nível de frustração com essa empresa é o maior que já tive.