Suave Encosto Ortobom: PÉSSIMA ERGONOMIA E CONFECÇÃO
Não resolvido
Salvador - BA
05/12/2020 às 10:26
ID: 116125257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um Suave Encosto Ortobom (almofada em formato triangular para recosto) em 04 de dezembro (anexei nota fiscal à empresa). Ao chegar em minha casa e utilizar o produto, pude constatar a PÉSSIMA ERGONOMIA! Parece que se está deitando sobre um pedaço de madeira. A espuma tem densidade absolutamente incompatível com a proposta de utilização. Outro ponto absurdo: a ponta que encosta no local onde se coloca a almofada tem um recorte extremamente alto, ficando absolutamente desconfortável e inviável se deitar sobre o Suave Encosto sem um forte incômodo nas costas/lombar. Por fim, a inclinação da almofada é totalmente anti ergonômica, ficando com a cabeça quase que voltada para trás. Enfim, produto de PÉSSIMA CONSTRUÇÃO, PÉSSIMA ERGONOMIA! Fica o alerta para os demais consumidores interessados em adquirir uma almofada triangular: fujam da Suave Encosto da Ortobom! Espero esclarecimentos da Ortobom sobre a construção do produto. É inadmissível que uma empresa com anos de atuação no mercado produza e comercialize um péssimo produto como esse.
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Resposta da empresa
14/01/2021 às 15:41
Prezado Sr. Yuri, Boa Tarde.
Agradecemos o seu contato e preferência.
Informamos que tentamos contato por diversas vezes, na tentativa de ajuda-lo com a sua solicitação. No entanto, não obtivemos respostas.
Enviamos um email na data de 07/01, informando que caso não tivessemos retorno em 48 horas iríamos encerrar o atendimento por este canal. Como não recebemos, assim faremos.
Qualquer eventualidade, seguiremos a disposição.
Att.
Carlos Vinícius.
Consideração final do consumidor
15/01/2021 às 20:27
Resposta da Ortobom via e-mail: A garantia não cobre preferência de conforto ou a troca de modelo originalmente escolhido. Eu escolhi o modelo em um supermercado, onde não era possível colocá-lo em uma superfície e deitar sobre o produto. Mas essa resposta da Ortobom mostra muito bem o compromisso da empresa com o cliente e principalmente com seus produtos! Lavam as mãos! São incapazes de garantir a qualidade/conforto dos seus produtos. Uma almofada que mais parece um pedaço de madeira e, pior, sem sequer ergonomia! ORTOBOM NUNCA MAIS!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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