Travesseiros Ortobom Viscopur rígidos e desconfortáveis após compra, causando dores e noites mal dormidas.
Não respondida
Taubaté - SP
04/09/2026 às 09:44
ID: 258205627
Há aproximadamente um mês, eu e meu marido substituímos nossos antigos travesseiros Ortobom por novos travesseiros da mesma marca, confiando na qualidade que sempre conhecemos.
Optamos pelo modelo Viscopur após testá-lo na loja. A atendente abriu a embalagem de um lote recém-chegado, e a espuma se mostrou extremamente confortável, macia e agradável. Foi justamente essa sensação que nos levou à compra.
Porém, ao utilizarmos o produto em casa, percebemos uma grande diferença. A espuma ficou muito mais rígida e endurecida, completamente diferente daquela que experimentamos na loja. Desde então, não conseguimos nos adaptar aos travesseiros.
Como consequência, estamos tendo noites mal dormidas, além de dores no pescoço e na coluna, o que tem afetado nossa qualidade de vida.
Pesquisamos sobre o assunto e seguimos as orientações encontradas, realizando movimentos e manuseios para favorecer a entrada de ar na espuma, mas infelizmente não obtivemos nenhum resultado. O travesseiro continua rígido e desconfortável.
Ficamos decepcionados, pois adquirimos novamente um produto Ortobom justamente pela confiança que tínhamos na marca. Diante dessa situação, solicito a ajuda da Ortobom para avaliar o ocorrido e apresentar uma solução, pois nos sentimos prejudicados com a compra de um produto que não corresponde às características apresentadas no momento da venda.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema.