O que aconteceu
Escrevo esta mensagem como forma de registrar minha profunda insatisfação com o tratamento recebido em relação à solicitação de revisão das mensalidades.
Após longos quatro meses aguardando um posicionamento, desde 30/09/2025, recebi apenas ontem a resposta de que nada poderia ser feito, sob a justificativa de que todos os descontos possíveis já haviam sido aplicados. Causa indignação não apenas o resultado negativo, mas, principalmente, o tempo excessivo levado para chegar a essa conclusão. É inadmissível que uma resposta dessa natureza leve quatro meses para ser dada.
Minha insatisfação não se resume ao fato de não ter obtido o desconto solicitado. Tenho plena convicção de que, se a instituição tivesse agido com mais humanidade e empatia considerando meu histórico como boa pagadora e o excelente desempenho acadêmico do meu filho , algum esforço adicional poderia ao menos ter sido avaliado com mais cuidado.
O maior prejuízo, no entanto, foi a demora no retorno. Caso essa negativa tivesse sido comunicada com mais agilidade, ainda no ano passado, eu teria tido tempo hábil para avaliar alternativas e, eventualmente, tomar a decisão de transferir meu filho para outra instituição de ensino.
Dessa forma, deixo registrado meu total descontentamento com o descaso demonstrado e com a falta de respeito no atendimento, especialmente no que diz respeito ao prazo de resposta.